Home / Other / أنت بحاجة لعمل تمييز مهم لمشروعك الصغير

الآراء التي عبر عنها صاحبة المشروع المساهمون هم ملكهم.

أنت تقرأ Entrepreneur United States ، وهو امتياز دولي لشركة Entrepreneur Media.

في النهاية ، فإن أفضل خدمة عملاء يمكن أن تقدمها أي شركة هي استيعابها. غالبًا ما تكون أفضل خدمة عملاء هي نتيجة مراقبة كيفية تغير المجتمع والتكيف معه لتلبية احتياجات نمط الحياة الحالية.

دعنا نفكر في التمييز بين المعاملات والقائمة على العلاقات بصريًا للحظة. في الأعمال التجارية للمعاملات ، تصطف سجلات النقد في الجزء الأمامي من المتجر. ينصب التركيز على المعاملة والسداد.

من ناحية أخرى ، في متجر البيع بالتجزئة الراقي ، لن يتم عرض أي سجلات نقدية أو يوجد سجل لكل قسم. هل يمكنك أن تتخيل رؤية مجموعة من السجلات مثل حظيرة الماشية في متجر مثل نيمان ماركوس؟ وبالمثل ، فإنك تدخل إلى العشاء المحلي المفضل لديك ومن المحتمل أن يكون هناك سجل يحتوي على وعاء من النعناع. عندما تمشي في مطعم راقٍ ، سيكون هناك على الأكثر كشك مضيفة ولكن بالتأكيد لن يكون هناك سجل.

الشيء المهم هو أن تمتلك بالكامل سواء كنت شركة تجارية أو قائمة على العلاقات. في مكان ما بينهما هي المشكلة الحقيقية. إذا شعر العملاء بالمعاملات عندما يحتاج عملك إلى بناء العلاقات ، فلن يبشر ذلك بالخير بالنسبة للأعمال المستدامة.

متعلق ب: هل يمكن للشركات الصغيرة أن تفرض تطعيمات للموظفين؟

يعد هذا الاختلاف بين الأعمال التجارية والعلاقات مهمًا بشكل خاص لفهم الشركات الصغيرة لأن معظم الشركات الصغيرة مبنية على العلاقات. الوعد بتجربة شخصية هي التي تجذب العملاء. إنها العلاقة التي تجعلهم يعودون ، والتجربة هي التي تحفزهم على الرجوع. بدون فهم الفرق بين الأعمال التجارية والمعاملات التجارية القائمة على العلاقات ، قد يكون من السهل على شركة صغيرة أن تقع في وضع المعاملات لأن هذا ما نميل إلى رؤيته من حولنا من خلال أعمال أكبر بكثير من أعمالنا.

المثال الأكثر وضوحًا هو عندما تقدم شركة معاملات ، مثل شركة المرافق أو شركة الهاتف الخلوي ، صفقة خاصة للعملاء الجدد فقط. أنا متأكد من أنه يمكنك تخيل شعور العملاء في الأعمال التجارية القائمة على العلاقات عندما يتم تقديم صفقة للعملاء الجدد فقط. هم ، العملاء المخلصين ، لا يحصلون على نفس الفائدة. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا قائمًا على العلاقات ، فيجب أن يكون هناك برنامج ولاء للعملاء في مكان يكرم أعمالهم السابقة التي لن يحصل عليها عميل جديد أبدًا. هذه هي الطريقة التي تبني بها علاقات عملاء رائعة.

متعلق ب: أفضل 10 منصات توظيف للشركات الصغيرة

في كثير من الأحيان ، عند نمذجة اللاعبين الكبار ، تتخلف الشركات الصغيرة عن هذا الأمر. ينتهي بهم الأمر إلى تقديم الطعام لجذب عملاء جدد على حساب علاقتهم مع العملاء الحاليين.

الخبر السار هو أن الشركات الصغيرة القائمة على العلاقات تُمنح الآن فرصة كبيرة للتألق في نقاط قوتها الأساسية المتمثلة في التخصيص وبناء العلاقات. نظرًا لأن الأعمال التجارية التجارية تصبح أقل شخصية ، وإن كانت أكثر استيعابًا ، فإن المزيد من الشركات القائمة على العلاقات ستبرز. عندما يفتقر المستهلكون إلى تلك اللمسة الشخصية في بعض التفاعلات التجارية ، فإنهم سيتوقون إليها في الآخرين. يبدو أن التقسيم بين الأعمال التجارية القائمة على المعاملات والأعمال التجارية القائمة على العلاقات آخذ في الاتساع ويمكن أن يكون ذلك لصالح الشركات ذات اللمسة العليا. يمكن أن يفوز كلا النوعين من الأعمال. المهم أن تعرف أين تقف. كشركة صغيرة ، من المحتمل أن تكون قائمة على العلاقات. لذا ، دع هذه المعاملات التجارية تفعل ذلك. إنه سيجعل عملك أكثر إشراقًا ويلعب في القوة الأساسية لبناء العلاقات.

متعلق ب: 5 أشياء لا يجب عليك فعلها عند إدارة مشروع صغير


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.