Home / Other / الشيء الوحيد المشترك بين قصص نجاح التجارة الإلكترونية

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمون هم ملكهم.

لقد عملت في مجال التسويق الرقمي لأكثر من 13 عامًا – لقد ساعدت في بناء العديد من العلامات التجارية التي استمرت في الحصول عليها ، وبدأت نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بي في عام 2019. بعد مقابلة العديد من رواد الأعمال الذين حققوا عائد استثمار مثير للإعجاب في هذا القطاع ، و عند الاستماع إلى أفضل ممارساتهم ، برز شيء واحد … الخيط المشترك الذي ربط استراتيجيات الفوز معًا.

لكن أولاً ، القليل من سرد القصص لشركة جديدة.

بدافع من الأصدقاء ذوي الاهتمامات الخاصة في مجال التجارة الإلكترونية ، قمت أنا وفريقي بإعداد أربعة متاجر Shopify وحساب Amazon ، كل ذلك في غضون ثلاثة أسابيع. لقد شعرت بسعادة غامرة لأنني أخيرًا أخدم العميل النهائي وليس التجار. في البداية ، كنا نخسر بعض الأموال – اعتبرناها جزءًا من منحنى التعلم – ولكن قادمًا من قطاع الإعلام / الوكالة ، استخدمنا استراتيجية كنا نعلم أنها نجحت: اختبار أ / ب. اختبرنا المئات من الإعلانات والزوايا والصور والنسخ ، وبينما رأينا بعض الإيرادات وتعلمنا بالتأكيد الكثير ، في كل مرة بدا لنا نجاحًا ضئيلًا ، تلاشى الزخم في مستنقع من ارتفاع تكاليف الإعلانات والحسابات المحظورة ، عائد استثمار سلبي أو مراجعات عملاء سيئة.

ومع ذلك ، كنت متحمسًا ومدفوعًا لإنجاح هذا العمل. كل ما كنت أهتم به هو رؤية هذه المتاجر تزدهر وتحقق أرباحًا. لذلك ، قمت بالتسجيل في الدورات التدريبية ، وقرأت كل كتاب كان هناك ، وشاهدت كل فيديو مفيد واستمعت إلى العديد من المدونات الصوتية. كجزء من هذا الجهد ، سجلت أيضًا في مجموعة العقل المدبر لبناء العلامات التجارية ، وعملت مع الموجهين لفهم الفرق بين بناء علامة تجارية وبيع منتج. بالنسبة لشخص من جانب الأداء في العمل ، حيث ينصب التركيز على تحقيق ربح دولارين من استثمار دولار واحد ، لم يكن هذا منطقيًا ، على الأقل حتى وجدت نفسي يومًا ما في الحمام أثناء إجازتي. لقد كنت متحمسًا لرؤية أن هذه Airbnb الخاصة بها صابون أعجبني ، ولم أشاهد إلا مؤخرًا إعلانًا مرحًا عنه. في ثانية كنت أضحك مرة أخرى ، وهذا كل ما تطلبه الأمر. صنعت ماركة الصابون تلك علاقة حقيقية بي.

متعلق ب: سر التواصل مع جمهورك

ليس بالغ الأهمية؟ حسنًا ، سيبدو الأمر كذلك ، حتى تكتسب منظورًا أعمق. أدركت حينها أننا كنا نتعامل مع أعمالنا كلها بشكل خاطئ … كنا نلاحق الإقناع من خلال إعلانات وكلمات رئيسية أفضل بدلاً من بناء ثقة طويلة الأمد ومعرفة بين الجمهور والعلامة التجارية – هذا الشعور المتبادل على ما يبدو بكونك معروفًا ورؤيتك يكوّن رابطة. كل شيء آخر يتبع.

لا يختلف بناء هذه العلاقة بشكل رهيب عن الطريقة التي نشكل بها تلك في حياتنا الشخصية. هل تتذكر تاريخك الأول … الوقت الذي استثمرته في التعرف على شخص ما – ما يعجبه ويكرهه والاهتمامات والحيوانات الأليفة والأشقاء والذكريات المفضلة وبالطبع اللون المفضل؟ لقد أردت أن يكون هذا التاريخ لا يُنسى ، لذلك ربما استغرقت وقتًا – قبل أو أثناء – لاكتشاف هذه التفاصيل وتطبيق بعضها على التجربة. نريد أن يشعر شركاؤنا بالفهم ، والمعروف ، والاستماع ، والتقدير ، وعندما يشعرون أنهم يعنون شيئًا لك ، فإنهم يستثمرون فيك مرة أخرى.

هذا أيضًا ما نرغب فيه من العلاقة التي نبنيها مع الجمهور. إذن لماذا يبدأ بيع المنتجات أو الخدمات بالنسبة للكثيرين بكتابة الإعلانات والتصميم والتسعير والمحتوى ، بدلاً من التعرف على الشخص الذي من المفترض أن يشتري المنتج ويستمتع به؟ هذا الانقلاب في الأولويات يجعل العملية تتعلق بنا وليس عنهم ، وما رأيك في شخص يتحدث عن نفسه فقط في ذلك التاريخ الأول؟

متعلق ب: 7 أسباب لا يتواصل جمهورك مع علامتك التجارية

لذلك أولاً ، استثمر في معتقدات العملاء وقيمهم. ما هو المهم بالنسبة اليهم؟ ما هو هدفهم في مجال معين من الحياة ، وكم يبعدون عن تحقيقه ولماذا لم ينجحوا؟ ما الذي يجب أن نتحدث عنه في تاريخنا الأول (أي الإعلانات أو المحتوى الخاص بك)؟ ما هي العلامات التجارية الأخرى التي يتسوقون من أجلها ، وما الذي يعجبهم فيها؟ ما التحديات التي يواجهونها وكيف يمكننا المساعدة في حلها وتحسين حياتهم؟

سيكون لديك عميل مدى الحياة عندما يشعر بأنه مفهوم – سيثق في علامتك التجارية لأنك واحد منهم. أنت تتحدث لغتهم والأهم من ذلك أنهم يعتقدون أن منتجاتك يمكن أن تساعدهم في الشعور بما يريدون أن يشعروا به. إذا كنت تعرف فقط كيفية الإقناع ، نعم ، فمن المحتمل أن تحصل على عملية بيع ، ولكن عندما تفهم حقًا شخصًا ما وتتلقى صدى معه ، سيكون لديك عميل مدى الحياة.

عندما عملنا على التعرف على العملاء من خلال إجراء مقابلات معهم – الحاليين والمحتملين على حد سواء … مع أي شخص من السوق المستهدفة يمكن أن يستفيد – بدا كل شيء آخر غير ذي صلة. كانت مهمتنا الوحيدة هي مساعدتهم على تجاوز العقبات التي يواجهونها مع المنتجات التي نبيعها. عندما تكون في هذه العقلية ، تكتب نسخة إعلانية مثل النينجا … تشعر وكأنك تكتب إلى صديق تعرفه ، وهذا له صدى.

متعلق ب: الأركان الأربعة لمبيعات كتابة الإعلانات التي تتحول

لذا ، قبل أن تبني متجرك أو حتى تفكر في المنتجات التي تريد بيعها ، انطلق وتحدث إلى الأشخاص الذين تعتقد أنه يجب عليهم شراءها واستخدامها ، ثم حدد كيفية خدمتهم.

من الناحية الشخصية ، فإن تطور العقلية هذا جعل عملي أكثر إمتاعًا وإشباعًا وإثارة ، كما أعلم أننا نعمل على تحسين الحياة وليس مجرد الحصول على المنتجات أو محاولة الإقناع بشكل أفضل من المنافسين. لذلك ، أشجعك على اتخاذ هذه الخطوة الأولى: إجراء محادثة غير رسمية مع أحد عملائك أو العملاء المحتملين. تعرف عليهم لبضع دقائق وشاهد مقدار البصيرة التي تكتسبها.


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.