Home / Other / تعزيز ثقافة الإنسانية من أجل أساس متين للنجاح

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمون هم ملكهم.

عندما بدأنا أنا وزوجي فصلنا الثالث قبل 15 عامًا ، كان من دواعي سروري تجربة ما يتطلبه الأمر للحصول على تسجيل المركبات ولوحاتها في مدينة جديدة. لم تكن زيارة DMV التي اعتدت عليها لمدة 15 دقيقة ، والتي أعرف أنها ليست طبيعية. لذلك ، أعددت نفسي بالهدوء والصبر لفهم العملية بشكل أفضل ولتسهيل رحلة زوجي الوشيكة. لم أكن أعلم أنني سأنهي اليوم بالدموع.

أنا أعمل مع أصحاب الأعمال كل يوم. أنا على اتصال مع أحدث القضايا المتعلقة بحاجتهم إلى المواهب والإمدادات. يتعين على العديد من أصحاب الأعمال العودة إلى أعمالهم. إنهم بحاجة إلى العمل لأيام أطول للتعويض عن الموظفين الذين ليس لديهم. على وسائل التواصل الاجتماعي ، أرى الكثير من الناس يشكون من أوقات الانتظار ، وخدمة العملاء السيئة ونقص المخزون على الرفوف. إنهم لا يدركون ما يمكن أن يحدث بشكل أعمق في هذه الأعمال. لم يكن اليوم مختلفًا في قاعة المدينة حيث وقفت وأستمع إلى الأشخاص المنتظرين في الطابور.

لن أتحملك مع العملية المتعمقة الكاملة التي خضتها والتي استغرقت في النهاية ست ساعات. لكني أرغب في مشاركة قطعة صغيرة قادتني إلى صاحب عمل رائع مدفون في أعماق شمال سانت لويس. لقد كنت هنا في حاجة إلى إجراء فحص للانبعاثات والسلامة.

عندما وصلت ، كانت هناك سيدتان أخريان تنتظران أيضًا استكمال عمليات التفتيش. كنت سأنتظر لمدة ساعة ونصف ، لذلك استقرت على أريكتي الشخصية المريحة وشرعت في قراءة رسائل البريد الإلكتروني. بعد بضع دقائق ، سمعت في الخلفية محادثة حول الـ 49ers. عندما نظرت إلى الأعلى ، كان هناك سبعة أشخاص يتحدثون عن فرق كرة القدم المفضلة لديهم. كان الجميع يبتسمون والفرح ملأ الغرفة. عدت إلى بريدي الإلكتروني حتى دخل رجل آخر غرفة الانتظار للتحدث مع المالك.

تم إطلاق سراح جو للتو من السجن. كان يبحث عن وظيفة قصيرة الأجل لمساعدته على تدبير أمورها حتى يبدأ في إعادة التأهيل لإدمانه على المخدرات. يتوقع أن يكون في البرنامج لمدة 30 يومًا ، وبعد إطلاق سراحه سيكون جاهزًا للعمل بدوام كامل. بعد بضعة أسئلة من قبل المالك ، وافق على مساعدة جو من خلال إعطائه بعض الأعمال حول المتجر. بعد قليل من التعليمات ، بدأ Joe في إفراغ القمامة وتنظيف النوافذ والمزيد. هذه التجربة الصغيرة دفعت قلبي حقًا لرؤية مثل هذه الإنسانية.

متعلق ب: الإيجابيات العديدة والسلبيات الأقل من المتوقع لتوظيف سلبيات سابقة

مع مرور وقت الانتظار ، واصلت مشاهدة العملاء الجدد وهم يأتون ويذهبون. بقي كل عميل وانخرط في محادثة مرحة وانطلق سعيدًا بخدمتهم.

ثم حان وقت الدفع. توقعت شيئًا يقارب 150 دولارًا للخدمة وانتهى بي الأمر بدفع 36 دولارًا فقط. مفاجأة سارة! عندما أغلقت فاتورتي لسيارتي ، تساءلت عن إحضار سيارة زوجي في وقت لاحق من اليوم ، ثم عدت إلى City Hall للحصول على لوحاتي. بحلول الساعة 2:00 مساءً ، كنت أقود سيارتي عائداً إلى بوابة صور بسيارة زوجي.

عندما وصلت ، استقبلني أحد العمال بالخارج. استفسر عن عدد الأميال المقطوعة بالوقود لسيارة زوجي لأنه يريد الحصول على سيارة مماثلة لزوجته. بعد سماع ردي الأقل من ممتاز ، كان كلانا ضحكة مكتومة. ثم توجهت إلى الداخل حيث سلمت مفاتيحي. دخلت أنا والمالك في محادثة أخرى حول مشاركة زوجي في هذه العملية برمتها. مرة أخرى ، ضحكت جيدًا وجلست على أريكتي المريحة. في هذه المرحلة ، بدأت حقًا في النظر إلى المكان.

لقد أخذت العديد من السيارات على مدى عقود إلى أماكن تغيير الإطارات والزيوت ، سواء أصحاب الامتياز أو تجار السيارات. يجب أن يكون هذا المكان على رأس القائمة عندما يتعلق الأمر بأجمل مراكز العناية بالسيارات التي يجب زيارتها ، إذا كانت هناك مثل هذه القائمة. معظمهم سيكون لديهم رائحة الإطارات والغاز والزيت. ليس هذا. كانت المشروبات الغازية 0.50 دولار للعلبة. كانت الأرضية نظيفة. أرائك مريحة متعددة تصطف على جانبي كل جدار. ويجب أن أذكر الحمام. أنظف رأيته كانت هناك بطاقة شكر معلقة فوق المرحاض من عميل تقول شكرًا لك على هذا الحمام النظيف. كما كان حجرة السيارة نظيفة وجيدة الإضاءة.

متعلق ب: 6 طرق لخلق تجربة عملاء لا تُنسى – زيادة …

واصلت الجلوس على الأريكة المريحة بينما كنت أنتظر. دخل أحد العمال الغرفة ودخل في محادثة مع المالك عن جو. كان Joe يقوم بعمل رائع وأراد أن يوضح له كيفية تغيير الإطار. كان المالك سعيدًا لسماع التقرير وطلب منه المضي قدمًا في التدريب. ثم بعد فترة وجيزة ، دخل جو الغرفة ليخرج ليوم واحد. كان في هذه المرحلة دفع المالك له أجره. أخبر جو عن العمل الرائع الذي قام به وأراده أن يعود بعد أن أكمل إعادة تأهيله. ثم شرع المالك في نشر قصته. كان آخر موظف له يتعاطى المخدرات وتناول جرعة زائدة وتوفي منذ أسبوعين. أخبر المالك جو أنه يريد العمل معه ، لذا كان الأمر متروكًا لجو للتنظيف والعودة. سيكون هناك عمل هناك. بعد سماع هذا ، جاهدت كي أمنع دموعي عن الإنسانية التي أظهرها هذا الرجل.

سرعان ما دفعت وتوجهت إلى المنزل. شعرت بمثل هذا الاحترام لهذا المالك وقيادته وما بناه. سأظل مدافعًا عنه إلى الأبد وأنا متأكد من أنه لن يعرف أبدًا. قد لا يدرك حتى تأثيره على كل شخص يأتي إلى متجره كل يوم ومدى أهمية ذلك في عمله.

متعلق ب: 22 صفة تصنع القائد العظيم


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.