Home / Other / جيل العملاء المحتملين بدون ثقة العلامة التجارية هو لعبة خاسرة

الآراء التي عبر عنها صاحبة المشروع المساهمون هم ملكهم.

أنت تقرأ Entrepreneur United States ، وهو امتياز دولي لشركة Entrepreneur Media.

رأيت مؤخرًا رسما كاريكاتوريا للأعمال جعلني أضحك ، ثم أتجهم. وأظهرت رجلين يقفان في أكشاك متجاورة مع لافتات تعلن عن خدماتهما المنافسة. لافتة أحد البائعين تقول خيوط منخفضة الجودة. قراءة بناء العلامة التجارية الأخرى.

كانت النقطة الأساسية هي أن خط شراء العروض السيئة كان بطول ميل. لم تكن هناك روح في الصف لبناء علامتهم التجارية.

إنها قصة شائعة ، خاصة بالنسبة للشركات المتوسطة والصغيرة الحجم التي تعتقد أنها ببساطة لا تستطيع تحمل رفاهية تسويق العلامة التجارية إذا أرادت النمو. لسوء الحظ ، غالبًا ما ينتج عن هذا النهج الشركات التي تجد نفسها في عجلة من أمرها تطارد باستمرار المبيعات قصيرة الأجل بدلاً من الاستثمار في النمو طويل الأجل.

بناء العلامة التجارية لا يؤدي إلى جيل. إنه جيل ثقة. يجعل العملاء المتوقعين أفضل ويكون مسار التحويل أقوى. يمكن أن يساعدك على تجنب التسليع والمطالبة بسعر أعلى. يمكن أن تحدث فرقًا في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها أيضًا.

متعلق ب: بناء العلامة التجارية ليس حادثا سعيدا. اتخذ هذه الخطوات للبحث …

لا ترضى عن العملاء المحتملين منخفضي الجودة

لقد عملت مع العديد من مديري التسويق الذين أدى تركيزهم الضيق على MQLs و SQL (العملاء المتوقعون المؤهلون للتسويق والمبيعات ، على التوالي) في الغالب إلى LQLs. خيوط منخفضة الجودة. هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين غالبًا ما يكونون مصدر احتكاك وتوجيه أصابع الاتهام بين التسويق والمبيعات.

حتى في أفضل الظروف ، فإن العملاء المحتملين الذين لا يتحولون أمر شائع. متوسط ​​MQL – العميل المحتمل الذي أظهر مستوى معينًا من الاهتمام بمنتجك – يصبح SQL فقط – وهو احتمال مبيعات فعلي – حوالي 10-15 بالمائة من الوقت في المتوسط. هذا صحيح بالنسبة للمشتريات المتوسطة والعالية الاعتبار سواء أكانت B2C (على سبيل المثال ، ثلاجة جديدة) أو B2B (على سبيل المثال ، اشتراك SaaS).

لكن معدل التحويل يختلف اختلافًا كبيرًا بناءً على جودة MQL. وعلى الرغم من أن الشركات قد تنظر في أي عدد من الأسباب لكون العملاء المحتملين ذوي جودة منخفضة – خاصةً من مصادر مثل حملات البريد الإلكتروني والمعارض التجارية – فإن السبب الأكبر هو أن الشركات لم تبني حقوق ملكية كافية للعلامة التجارية لكسب ثقة مشتريها. تقلل ثقة العلامة التجارية من الاحتكاك طوال رحلة المشتري.

في حين أنه قد يكون من الصعب قياس قيمة ثقة العلامة التجارية ، فإن أحد التقريب يأتي في شكل خط حسن النية في الميزانية العمومية للشركة. عندما تستحوذ شركة ما على شركة أخرى بسعر أعلى من صافي القيمة العادلة ، فإن الفرق يسمى الشهرة. تعد ملكية العلامة التجارية للشركة المكتسبة أحد المكونات الرئيسية للشهرة.

اليوم ، أكثر من نصف الشركات في S&P 500 لديها أرصدة حسن نية تزيد عن 10 مليارات دولار من عمليات الاستحواذ. هذا مبلغ كبير من المال مدفوع مقابل ثقة العلامة التجارية.

متعلق ب: البحث عن عملاء متوقعين: تكرير جيل الرصاص باعتباره أوروبيًا …

تجنب أسلوب ملعقة القهوة في قياس العلامة التجارية

عندما اشتهر جيه ألفريد بروفروك من TS Eliot بأنه “قاس حياتي في ملاعق القهوة” ، فإنه يعرب عن أسفه لجميع الفرص التي فقدها من خلال عيش حياة آمنة يمكن التنبؤ بها.

لذلك غالبًا ما يتماشى مع برامج بناء العلامة التجارية. إن التدقيق في التكاليف قصيرة الأجل عن كثب يمكن أن يأتي على حساب الطموحات طويلة الأجل. بعبارة أخرى ، إذا قمت بقياس عائد الاستثمار في ملاعق القهوة ، فقد ينتهي بك الأمر بالحزن على الفرص الضائعة كما فعل بروفروك.

لهذا السبب ، تختار بعض الشركات عدم قياس استثماراتها في الوعي بالعلامة التجارية على الإطلاق. في الواقع ، أعرف أحد كبار المسؤولين التنفيذيين – الذي تم الاستحواذ على شركته للتكنولوجيا B2B مقابل 3 مليارات دولار – يقول إن قرار وقف جميع عمليات قياس جهود العلامات التجارية كان أحد أكبر مفاتيح نجاحه.

قسم CMO الإنفاق التسويقي لشركته إلى قسمين: الطلب والعلامة التجارية. بينما تم قياس ميزانية توليد الطلب عن كثب لعائد الاستثمار ، لم يتم قياس الإنفاق على بناء العلامة التجارية – الذي يمثل ما يصل إلى 30 في المائة من إجمالي ميزانية التسويق. كان الفريق قادرًا على التركيز بالكامل على تحسين الوعي بالعلامة التجارية والثقة بها بدلاً من القلق باستمرار بشأن عائد الاستثمار.

وخلص كبير مسؤولي التسويق إلى أن هذا أدى بمرور الوقت إلى زيادة الطموحات والعوائد الأعلى والنمو المتفوق.

تأثير العلامة التجارية على المدى الطويل

من الأهمية بمكان عدم محاولة ربط برامج العلامات التجارية مباشرةً بالمبيعات على أساس يومي. هذا يحكم على جهودك بالفشل.

ولكن هناك مقاييس لمساعدتك في معرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح في بناء الوعي والثقة بعلامتك التجارية من خلال إشارات الثقة.

وتشمل هذه:

• حركة البحث المباشرة والخاصة بالعلامة التجارية – تعد الزيادة المطردة في حركة المرور المباشرة أو زيارات البحث ذات العلامات التجارية أو كليهما علامة واضحة على نجاح جهود تسويق علامتك التجارية.

• الرؤية الإعلامية ومشاركة الصوت (SOV) – إذا كان لشركتك منافسين معينين في الصناعة من منظورها ، فإن التحسينات في SOV لعلامتك التجارية يمكن أن تكون مقياسًا قيمًا للتقدم في اكتساب الوعي بالسوق.

• البحث والتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي – إن زيادة حجم البحث العضوي ومشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي وحركة الإحالة هي علامات أكيدة على زيادة جمهورك وبناء الثقة.

• استطلاعات السوق والبحث النوعي – لا توجد طريقة أفضل لتحديد ما إذا كانت رسائل علامتك التجارية تصل إلى بصمتها أو تقع في آذان صماء أكثر من سؤال الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.

مقارنة ببرامج توليد قوائم العملاء المحتملين ، قد يكون من الصعب جدًا تتبع نتائج الأعمال مباشرةً إلى جهود بناء علامة تجارية محددة. إذا ظهر شخص ما عبر اسم شركتك في مقالة إخبارية ، على سبيل المثال ، فقد يؤدي ذلك إلى بحث ذي علامة تجارية بعد أسابيع.

ومع ذلك ، بمرور الوقت ، إذا لم تبدأ في ملاحظة تحسن كبير في هذه المقاييس ، فقد يكون ذلك علامة على أن رسالة علامتك التجارية لا تلقى صدى أو أن منتجك لا يستحوذ على اهتمام الجمهور.

متعلق ب: كيف تزرع نهجًا يركز على العملاء لبناء العلامة التجارية


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.