Home / Other / كيف تغير خدمات الاشتراك العلامة التجارية وعادات المستهلك

الآراء التي عبر عنها صاحبة المشروع المساهمون هم ملكهم.

أنت تقرأ Entrepreneur United States ، وهو امتياز دولي لشركة Entrepreneur Media.

في الماضي ، كنا نستهلك المنتجات والخدمات إلى حد كبير من خلال شرائها من مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت. في هذه الأيام ، نعيش حياة مزدحمة لدرجة أن كل ما نريده هو ما يكفي من الأشياء التي نحتاجها لكي تسير الحياة بسلاسة. تتناسب خدمات الاشتراك مع هذه الحاجة حتى لا نفوت أي شيء ، ولهذا السبب نشاهد حاليًا النموذج ينفجر في الوقت الفعلي.

كما هو الحال مع معظم الأشياء في الحياة ، هناك إيجابيات وسلبيات يجب مراعاتها بينما نواصل الانغماس في هذه الابتكارات.

الايجابيات

البيانات الذكية والاستقرار المالي

تاريخيًا ، كان تجار التجزئة يلتقطون بيانات المستهلك من خلال حساباتهم في لحظة الخروج باستخدام نظام نقطة البيع (POS). يمكن للعلامات التجارية بعد ذلك إلقاء نظرة على البيانات التي تم جمعها وحساب حصة السوق النسبية لمنتجاتها وخدماتها. في عالم الاشتراك الذي يفتقر إلى التفاعل المباشر ، تتمتع العلامات التجارية بإمكانية الوصول إلى البيانات الذكية التي يتم جمعها عبر الإنترنت والتي توفر نظرة ثاقبة حول كيفية استخدامنا للمنتجات والخدمات.

بالنسبة للعلامات التجارية ، بالإضافة إلى إقامة علاقة أكثر حميمية مع المستهلكين من خلال البيانات ، يوفر نموذج الاشتراك اليقين لأنه يحبس المستهلكين لفترة زمنية محددة ، مما ينتج عنه إيرادات أكثر استقرارًا.

متعلق ب: 5 عادات شراء جديدة للمستهلكين يمكن أن تغير عملك

حان الوقت للأشياء المهمة

عندما نعمل أو نرغب في زيارة الأصدقاء وأفراد الأسرة ، فإن التفكير في القيام بالمزيد من المهام المنزلية العادية يمكن أن يكون عائقًا. لماذا تقلق بشأن الاضطرار إلى الذهاب إلى متجر البقالة كل أسبوع عندما يمكننا تقديم طلب وتحديد توصيل متكرر من خلال التطبيق أو الخدمة التي نختارها؟ تمنحنا القدرة على طلب الأشياء عبر الإنترنت وتسليمها إلى بابنا مزيدًا من الوقت للقيام بالأشياء التي تهمنا حقًا.

المزيد من الخيارات

تعمل خدمات الاشتراك على تغيير الطريقة التي نستهلك بها المحتوى المرئي أيضًا. لدينا منصات دفق الفيديو الرئيسية مثل Netflix ، ثم لدينا تلك التي هي أكثر تخصصًا ، أو ما نسميه التلفزيون الخطي ، حيث ، على سبيل المثال ، يمكنك الاشتراك في قناة إخبارية. لا أعرف شيئًا عنك ، لكنني انجرفت داخل وخارج العديد من المسلسلات والحلقات لدرجة أنني أفقد ما كنت أشاهده. بقدر ما يبدو الأمر مضحكًا ، فقد أصبحنا منحلًا للغاية فيما يتعلق بكيفية استهلاكنا للمحتوى هذه الأيام. نحن ندخل ونخرج من أشكال مختلفة من الترفيه طوال الوقت.

نتيجة لذلك ، من حيث استهلاك بعض الخدمات ، يجري بناء الحلفاء. بالنسبة للآخرين ، لا يتعلق الأمر ببناء الولاء بقدر ما يتعلق بمنحنا الخيارات. قبل عشر سنوات ، إذا أحببت أغنية واحدة ، فلا بد أن تشتري ألبومًا كاملاً. الآن ، مع اشتراكات دفق الموسيقى ، يمكنك الاستماع إلى جميع أغانيك المفضلة على أساس شهري بنفس المبلغ الذي كنت ستدفعه مقابل ألبوم واحد فقط. يمكنك الاستماع إلى ما تريد ، ويقوم الفنانون بجمع الإتاوات مقسمة إلى مساهمات أصغر عبر عدد من المسارات المختلفة. أصبحت صناعة الموسيقى دورة كاملة لأنها أصبحت بالفعل سوقًا فرديًا مرة أخرى ، كما كانت قبل الستينيات.

متعلق ب: اتجاهات الشراء المستقبلية التي يحتاج كل رائد أعمال إلى معرفتها

السلبيات

زيادة التوقعات

بالنسبة إلى جميع الأفكار التي تلتقطها العلامات التجارية من خلال استخدامنا لخدمات الاشتراك ، فإن توقعاتنا بشأن ما يفعلونه بهذه البيانات سوف تتضخم بشكل متزايد. على المستوى الشخصي ، أصبح من الصعب جدًا على المحتوى على خدمات البث أن يرقى إلى مستوى توقعاتي. في بعض الأحيان يبدو الأمر كما لو أن العروض والأفلام يتم تجميعها معًا ، وتتلاشى الجودة. إن مستوى التوقعات الذي نتمتع به هذه الأيام أعلى بكثير وسيصبح تحديًا متزايدًا.

رغبة أقل في تجربة شيء جديد

مرة أخرى في اليوم ، إذا كنت بحاجة إلى مزيل العرق ، فقد ذهبت إلى المتجر واضعًا في الاعتبار علامة تجارية بالفعل وقمت بشرائه. يكمن جمال التسوق الشخصي في أنه يخلق لحظة من التردد في ذهن المستهلك لأن رؤية علامة تجارية أخرى للمرة الأولى قد يدفع إلى اتخاذ قرار بتجربة شيء جديد. اليوم ، مع خدمات الاشتراك ، تنتهي لحظة التردد هذه من الوجود.

الكثير من الخيارات

من ناحية أخرى ، توفر خدمات الاشتراك خيارًا جامحًا. هذا يبدو رائعًا ، لكن يمكن أن يكون عكس ذلك بالفعل عندما ينتهي بك الأمر إلى الإنفاق الكثير من الوقت في مناقشة ما تريد مشاهدته أو نوع مزيل العرق الذي يجب عليك شراؤه. يرغب الكثير منا في تبسيط حياتنا ، وإلى حد ما ، هناك اشتراكات تجعل الأمر أكثر تعقيدًا من خلال توفير الكثير من الخيارات.

أضف التعامل مع العديد من الاشتراكات التي تتطلب تذكر تسجيلات الدخول وكلمات المرور ، ويمكن أن تصبح الأمور مربكة بسرعة. تحتاج العلامات التجارية إلى الانتباه إلى التعقيد الذي تظهره الاشتراكات في حياتنا. يجب أن يكون التركيز على جعل الحياة أسهل.

ظاهرة الجهاز المزدوج

هناك خطر التحميل الزائد والتعب هنا ، لا سيما مع اشتراكات البث. يجب أن تكون منضبطًا تمامًا بشأن ما تريد مشاهدته ومحاولة القيام بذلك بجهاز واحد بدلاً من فحص الجهاز المزدوج – حيث تشاهد عرضًا على التلفزيون في نفس الوقت وتنظر إلى الوسائط الاجتماعية على هاتفك. نحن جميعًا نقوم بذلك بدرجات مختلفة ، وبالنسبة للعلامات التجارية ، فإن الأمر يمثل تحديًا كبيرًا حقًا. كيف يمكنهم جذب انتباهك وأنت مشتت جدًا؟

متعلق ب: 5 اتجاهات التجارة الإلكترونية غيرت قواعد اللعبة في عام 2022

البقاء في المنافسة

الاشتراكات رائعة ، وتمنحنا إمكانية الوصول إلى الخدمات التي لم نعتقد بالضرورة أننا نريدها ، ولكن يمكن أن يكون هذا أمرًا جيدًا وسيئًا.

من الآن فصاعدًا ، أعتقد أنه سيكون هناك إعادة تعيين رائعة لخدمات الاشتراك في مرحلة ما. علمنا الوباء أن هناك مجموعة من التطبيقات والأدوات التي يمكن أن تبسط حياتنا وتجعلها أسهل ، ولكن هناك الكثير من الأشياء التي ، في الحقيقة ، نحب أن نخرج ونعمل ككائنات اجتماعية.

أنا لست شخصًا يعتقد أن Covid-19 وخدمات البث ستؤدي إلى وفاة السينما ، لكنها ستجبر مشغلي المسرح على الاستثمار في تجربة العملاء. يتعين على شركات الطوب والملاط بشكل عام التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية أن تركز أيضًا على الذهاب إلى أبعد من ذلك فيما يتعلق بالضيافة وخدمة العملاء والرضا. إذا كانت العلامات التجارية تريد من الأشخاص زيارة أعمالهم فعليًا ، فسيتعين عليهم إنشاء شيء غامر يذكر المستهلكين لماذا يكون التفاعل الشخصي أفضل من خدمة الاشتراك عبر الإنترنت.


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.