Home / Other / كيف يمكن للعلامات التجارية والاشتراكات في التجارة الإلكترونية التنقل في عالم ما بعد البكسل

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمون هم ملكهم.

نحن ننتقل إلى عالم ما بعد البكسل.

يُعرف البعض باسم نهاية العالم لملفات تعريف الارتباط ، وقد أتاح هذا التحول الفرصة لتغيير طريقة عمل المؤسسات بشكل جذري ، خاصةً كعلامات تجارية مباشرة إلى المستهلك.

بعد كل شيء ، تعتمد شركات D2C على الأفراد في المبيعات. في حالة عدم وجود ملفات تعريف الارتباط ، التي تكتسب رؤى قيمة عن المستهلكين المستهدفين ، كيف ستطور إستراتيجية الدخول إلى السوق؟

فيما يلي ثلاثة أشياء تقوم بها شركات التجارة الإلكترونية والاشتراكات الناجحة لتتصدر القائمة في عالم ما بعد البكسل.

متعلق ب: ملف تعريف الارتباط ينهار بالفعل في الإعلانات: إليك ما يجب معرفته في B2B ضد B2C

ابتكر طرقًا إبداعية للحصول على البيانات

نهاية العالم لملفات تعريف الارتباط هي معضلة خطيرة للعلامات التجارية. بعد كل شيء ، يديرون حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي وليس لديهم أي فكرة عن أرقام التحويل الفعلية الخاصة بهم.

لحل هذه المشكلة ، عد إلى تكتيكات المدرسة القديمة. قم بتطوير أسئلة الاستطلاع لطرحها على عملائك بعد الشراء. بعد تسجيل المغادرة ، ابحث عن معلومات حول كيف سمعوا عن مؤسستك ولماذا اختاروا هذا المنتج بعينه.

لا تقلل من شأن قوة بيانات الطرف الأول. ابحث عن طرق لتضمين أسئلة الملف الشخصي من نقطة الاتصال الأولية مع العميل من خلال عملية تسجيل المغادرة. سيؤدي ذلك إلى تسليحك بالأدوات التي تحتاجها للتعمق في عمق المستهلك ومسار الشراء.

كلما استوعبت المزيد عن المستهلك ، كلما تمكنت من فهمه واستهدافه بشكل أفضل في الحملات المستقبلية.

متعلق ب: اختراق النمو مع ملاحظات العملاء

توقف عن الاعتماد على البريد الإلكتروني

يبدأ فهم تفضيلات عميلك بإيجاد طرق مبتكرة للوصول إليهم. الآن هو الوقت المناسب للتجارة الإلكترونية والشركات القائمة على الاشتراك للتركيز على أكثر من البريد الإلكتروني. تتمتع حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية بوصول أفضل وهي وسيلة أكثر تأثيرًا للتواصل مع جمهورك.

وجدت الأبحاث أن أسعار فتح الرسائل القصيرة يمكن أن تصل إلى 98٪، مقارنةً بنسبة 20٪ القياسية لرسائل البريد الإلكتروني. لذا ، اجعل الرسائل النصية هدفًا أساسيًا للتواصل مع جمهورك. لكن كن استراتيجيًا حيال ذلك وصقل رسالتك حتى يستحق الانفتاح ذلك.

طريقة أخرى مجربة وحقيقية – ودائمة التطور – هي وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بتنمية جمهورك بشكل طبيعي بطريقة لم تكن تفعلها من قبل. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لعرض خبرتك ومعرفتك و “لماذا” وراء ما تفعله.

تذكر: الهدف هو بناء العلاقات. ركز على شيء أكثر من المنتجات التي تبيعها. شارك “لماذا” وقصة علامتك التجارية والنصائح والحيل في المجال الذي تختاره.

العودة إلى تجربة العميل

لم يكن هناك المزيد من المنافسة في السوق. هذا حتى دون مراعاة تأثير Amazon.com على اتجاهات المستهلكين والإنفاق.

تمحور العديد من العلامات التجارية الاستهلاكية نحو نموذج الاشتراك لأنه يعطي الأولوية لعلاقة العميل. لا تستطيع أمازون بناء علاقة مع العميل لأنها تبيع ملايين المنتجات. لكن العلامات التجارية الاستهلاكية لديها الفرصة لبناء تجربة تركز على التفاعل والمشاركة التي ترتبط بعملائها.

للبدء ، راجع نموذج خدمة العملاء الخاص بك. تأكد من أن لديك تجربة عميل نقية لا يمكن للمستهلك الحصول عليها في أي مكان آخر. بعد ذلك ، فكر في أنواع المحتوى التي ترعاها لعميلك. ما هي القيمة بالنسبة لهم؟ ما العروض الخاصة التي يمكنك تقديمها؟

استمر في إعطاء الأولوية للعلاقة قبل كل شيء. تعرف على تكلفة الحصول على عميل ومقدار قيمة كل عميل. تعمق في جودة المشتركين في قناتك وركز على أساليب الاحتفاظ بهم للحفاظ على ولائهم.

فتحت وسائل التواصل الاجتماعي عالمًا من الاحتمالات. انتبه ليس فقط لتجربة العملاء الخاصة بك ، ولكن أيضًا لتجربة العملاء للآخرين. انظر إلى العلامات التجارية التي تعجبك وكيف تقدم نفسها على وسائل التواصل الاجتماعي. ماذا يقولون؟ كيف يردون على قاعدة عملائهم؟ يمكن أن يساعد اتباع هذا النهج في التأثير على تجربة العميل وتحقيق أرباح كبيرة على المدى الطويل.

تسمح النماذج القائمة على الاشتراك بالتفاعل المنتظم مع عملائك ، وفهم تفضيلاتهم والتواصل معهم بطريقة فريدة وذات مغزى. عندما تبني هذا النوع من الولاء والثقة (الذي لا يأتي من معاملة لمرة واحدة) ، ستجعل من المعجبين مدى الحياة.

متعلق ب: “تأثير أمازون”: كيف ستتغير التجارة الإلكترونية

كيفية التنفيذ في عالم ما بعد البكسل

تشير الأخبار المتعلقة بملفات تعريف الارتباط إلى تحول كبير في الطريقة التي تذهب بها العديد من المؤسسات إلى السوق. لكن ليس من الضروري تغيير المبادئ الأكبر لكيفية قيامك بأعمالك.

ابدأ من المؤسسة ، وحدد أهدافك ورؤيتك لشركتك. توظيف الأشخاص الذين لديهم نفس الشغف مثلك. لا يمكنك تنفيذ علاقة استثنائية مع العملاء إلا إذا كان الأشخاص خلف الكواليس سعداء. العمل الجماعي يجعل الحلم يعمل ، أليس كذلك؟

أخيرًا ، تأكد من بناء خطة يمكنك تنفيذها. الأفكار رخيصة ، لكن التنفيذ هو كل شيء. استمر في التركيز على أهدافك وقم بإجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة لضمان التقدم.

في النهاية ، ستحافظ أفضل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية والعلامات التجارية القائمة على الاشتراك على علاقة العملاء في قلب ما يفعلونه. سيسمح لهم ذلك بالتمحور بغض النظر عن موعد الإصلاح التكنولوجي التالي.


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.