Home / Other / لقد تجلت هذه القيمة الأساسية في شركتي طوال كل موسم

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمون هم ملكهم.

كل صباح يوم اثنين ، يجتمع أعضاء فريقنا معًا ويشاركون كلمتين حول ما نشعر به من خلال مقاطع الفيديو الخاصة بنا. لم يتم توفير سياق إضافي ، ولا يتم طرح أي أسئلة للمتابعة ، ولكن كل عضو في الفريق ، بمن فيهم أنا ، يخبر زملائه بحالتهم الذهنية الحالية.

عندما اقترح CMO الفكرة لأول مرة ، لم أكن متأكدًا تمامًا مما أفكر فيه. أنا شخص خاص جدًا وأميل إلى إبقاء مشاعري قريبة جدًا من صدري. كنت قلقًا من أن المشاركة قد تخلق قدرًا كبيرًا من الضعف. ألا يجب أن نركز فقط على المسائل التجارية؟ بالإضافة إلى ذلك ، إذا سمعت شيئًا مثل “القلق” أو “الإحباط” ، فهل سأقضي بقية الصباح في محاولة لمعرفة ما كانوا يشيرون إليه؟

ومع ذلك ، ما فهمته هو أن الممارسة هي مثال ممتاز للروتين والطقوس التي تعتبر جوهر أعمالنا ، داخليًا وخارجيًا – الشفافية.

الشفافية هي إحدى القيم الأساسية لـ To The Market ليس فقط بسبب مهمتنا في تسليط الضوء على سلاسل التوريد بالتجزئة ، ولكن أيضًا لأنها ضرورية للطريقة التي أريد أن يظهر بها فريقنا يوميًا. عندما أصبحنا موزعين بالكامل وافتراضيين خلال Covid ، أدركت أننا خاطرنا بالانفصال وثقافة تنظيمية ضعيفة وحتى الشعور بالوحدة. لمحاولة التخفيف من هذا التباعد ، وضعنا عددًا من الإجراءات الروتينية التي أبقت زملائي في الفريق ، من كاليفورنيا إلى البرتغال ، على الشعور بالانسجام.

متعلق ب: كيف تؤدي الشفافية في الأعمال إلى نمو العملاء وولائهم

مشاركة من كلمتين

المشاركة المكونة من كلمتين مثال. عدم التواجد في نفس المساحة المادية يمنعني من اكتساب مستويات الطاقة ولغة الجسد ، لكن المشاركة المكونة من كلمتين تعطيني إحساسًا بمساحات زملائي في الفريق صباح يوم الاثنين. تمنح الشفافية في مشاركة مشاعرنا كل واحد منا المزيد من التعاطف عند التعامل مع بعضنا البعض ، مما يخلق المزيد من التماسك الجماعي.

صراحة راديكالية

هذه هي ممارسة أشجع بشكل خاص فريق القيادة التنفيذية لدينا (ELT) لممارستها مع بعضنا البعض. لا يجب أن تكون الصراحة الراديكالية قاسية. في الواقع ، لقد تعلمت أن الوضوح هو في الواقع لطيف للغاية ، لأنك لا تتظاهر بأن شيئًا ما يعمل عندما لا يكون كذلك. أريد أن يشعر ELT بالراحة عندما يخبرني أن النهج الجديد الذي طرحته للتو لم يلق قبولًا جيدًا ، أو أن حديثي العام يزيد من رؤية شركتنا وأنه ينبغي علي فعل المزيد. سواء كانت أخبار جيدة أو سيئة ، فإن الصراحة تسمح لنا بالمضي قدمًا بشكل أسرع وأبعد.

شفافية الوقت

نظرًا لأننا نعمل في خمس مناطق زمنية مختلفة ، فإنني أفضل بشدة أن يجعل زملائي في الفريق تقاويمهم المهنية مفتوحة للجميع. ينصب تركيزي على الإنتاجية ، لذلك أنا بخير مع زملائي الذين يقومون باستلام المدرسة أو يحضرون موعدًا مع الطبيب خلال ساعات العمل العادية. سؤالي ، في المقابل ، هو التواصل مع زملائي في الفريق حول ما إذا كانوا متاحين فقط عبر الهاتف خلال فترات زمنية معينة ، على سبيل المثال. إذا نظر أحد أعضاء فريق To The Market إلى التقويم الخاص بي ، فيمكنه رؤية كل شيء من التدريبات إلى اجتماعات المستثمرين. هذا يبني الثقة ويزيل القلق من أن يتم تجاهلنا.

يمتد التزامنا بالشفافية إلى كيفية عملنا خارجيًا أيضًا. لا يكفي مجرد توفير الشفافية لعملائنا فيما يتعلق بمن يصنع منتجاتهم وأنهم يصنعون بشكل أخلاقي ومستدام (مستأجر رئيسي لعرض القيمة لدينا). نريد أيضًا أن نتحلى بالشفافية مع شركائنا الخارجيين.

متعلق ب: لماذا الشفافية بين الفرق أمر حيوي للغاية للإنتاج

ما هي الوظائف الأساسية لأعمالنا؟

لم يكن السماح للعملاء بمعرفة الوظائف الأساسية لأعمالنا وتلك التي ليست كذلك أمرًا سهلاً على الإطلاق. كشركة ناشئة ، على وجه الخصوص ، لا تريد صرف الأرباح. إذا حصلت على ما يكفي من نفس الطلب ، فقد تكون أيضًا إشارة سوق. ولكن عندما يظهر طلب عرضي لأداء مهمة تقع خارج نموذج أعمالنا ، فإن فريقنا يتسم بالشفافية مع عملائنا بشأن ما يمكننا القيام به وما لا يمكننا القيام به. يحظى هذا الانفتاح بتقدير عملائنا ، وغالبًا ما يستجيبون بشكل إيجابي لتركيزنا.

توصيل ما ينجح

يمثل التواصل مع العملاء والموردين حول ما ينجح (وما لا ينجح) أيضًا روتينًا أساسيًا للشفافية. بقدر ما هو مؤلم ، نتواصل مع عملائنا حول صعوبة أزمة سلسلة التوريد الحالية وتأثيرها على تكاليف الشحن ، على سبيل المثال. يمتد هذا إلى التسعير ، لذلك غالبًا ما نشارك العملاء بصراحة كيف تأثرت تكاليفنا بنقص العمالة ، أو دع المورد يعرف سبب صعوبة بيع التكلفة الحالية للسلع في السوق الأمريكية. يتيح توفير هذه المعلومات الإضافية لهم العمل في نفس البيئة السياقية ويقلل من الافتراضات المضللة.

إقرار الاستلام

أخيرًا ، يساعد التعرف على رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة ، حتى لو لم يكن لدينا إجابة ، على بناء الثقة. هناك أشياء قليلة أكثر إحباطًا من إرسال بريد إلكتروني إلى شخص تعرفه وتلقي “صراصير الليل” فقط في المقابل. على الرغم من وجود ساعات طويلة فقط في اليوم ، فقد تعلمت أنه من الأفضل بكثير إخبار شريك أو عميل أنني سأعود إليهم بحلول X مرة بدلاً من عدم الرد حتى يتوفر لدي الوقت أو الإجابة. بالاعتراف بالبريد الإلكتروني ، يمكنني تبديد الانطباع بأنني لا أعتقد أنها مهمة.

هل أقوم أحيانًا بالروتين والطقوس المذكورة أعلاه؟ نعم أفعل. لكن هل ما زلت أعتنقهم؟ قطعا. لقد حملنا التزام الفريق بالشفافية عبر الأوقات التي كان لدينا فيها عمل أكثر مما نعرف ماذا نفعل به ، وقد حملنا ذلك عبر الأوقات التي يبدو أن لا أحد يرد فيها على مكالماتنا. ولكن على طول الطريق ، أوجد نهجنا في الشفافية اتصالًا عميقًا بين أصحاب المصلحة لدينا وبعضنا البعض ، مما أدى إلى مشاعر الثقة التي اكتسبناها عن جدارة. نظرًا لأن عرض قيمة الميدالية الذهبية لدينا هو “أننا سلسلة توريد موثوق بها” ، فمن الجيد أن نبذل قصارى جهدنا للعيش بهذه القيمة بشكل أصلي.

متعلق ب: لماذا تعتبر الشفافية الراديكالية (مع الموظفين والعملاء) مفيدة للأعمال


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.