Home / Other / لماذا تحتاج الصناعات الكبرى إلى معرفة الفرق بين القدرة الرقمية والرقمية أولاً

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمون هم ملكهم.

كان لقطاعات البقالة والمصارف والرعاية الصحية سوق أسيرة في أمريكا لمدة 100 عام. تعمل هذه الصناعات على نطاق واسع وقد قاتلت جولة بعد جولة من المنافسة الشديدة. لقد شهدت قيادة اللاعبين الرئيسيين في هذه الصناعات كل شيء وهم خبراء متمرسون.

ومع ذلك ، أنا هنا – المدير التنفيذي البالغ من العمر 25 عامًا – على وشك إخبارك أن المديرين التنفيذيين في هذه الصناعات يمكنهم تعلم الكثير من مؤسسي التكنولوجيا الناشئة الشباب حول أهم مقياس للنجاح في مؤسساتهم في السنوات القليلة القادمة. ومن الأفضل لهؤلاء القادة أن يستمعوا إلى رجال الأعمال من جيلي – مثلما نستمع إليهم.

الأجيال الشابة من المستهلكين هم المستهلكون “الرقميون أولاً” (ويجب أن تكون كذلك).

لئلا تعتقد أنني متهور بشكل غير معقول لادعائي مثل هذا الشيء ، (أشعر بالتواضع الشديد لمشاركة حتى ركن صغير من المسرح معهم) ، أود أن أذكرك أولاً أن جيل الألفية و Zoomers (Gen Z) يمثلون غالبية الأمريكيين، وسيصبح قريبًا المصدر الرئيسي لكل الإنفاق الاستهلاكي الأمريكي. نشأ قادة الشركات الناشئة مثلي وشركائي المؤسسين في عالم كان يوجد فيه دائمًا إنترنت. الطريقة التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا لا تشبه أي جيل سابق لنا. كما أن المستهلكين الأصغر سنًا منا يشاركون رقميًا بشكل أكبر. الزوم ينفق بشكل مذهل 74٪ من وقتهم على الإنترنت، في الواقع.

بالطبع ، يفهم كبار القادة اليوم هذا التحول في التركيبة السكانية والتخطيط النفسي. معظم الشركات الأمريكية قادرة بالفعل رقميًا ، أو تركز باهتمام على أن تصبح كذلك ، لتلبية جيلي حيث نحن. ما أنا هنا لأقوله هو: القدرة الرقمية ليست كافية تقريبًا. قد يبدو مجرد إضافة القنوات والخدمات الرقمية لإرضاء شريحة من السوق وكأنه حل ، لكنه طريق مباشر إلى التقادم الاقتصادي. ستكون الشركات الرائدة في المستقبل القريب هي تلك التي تعتبر القنوات الرقمية هي الطريقة الأولى والأولى لإشراك العملاء. من الأفضل للشركات العاملة في الصناعات “القديمة” مثل البنوك والبقالة والرعاية الصحية أن تبدأ في التكيف مع هذه العقلية من الداخل الى الخارج.

متعلق ب: 3 طرق مضمونة لجذب عملاء جيل الألفية

قطع الوافدون المتأخرون إلى المجموعة الرقمية الأولى طريقًا صعبًا.

خذ البقالة ، على سبيل المثال. عندما ضرب الوباء ، تم القبض على البقالة على حين غرة. أصبح شراء البقالة عبر الإنترنت خدمة أساسية بين عشية وضحاها ، والعديد من بائعي البقالة هؤلاء تم الاستعانة بمصادر خارجية لمزودي الطرف الثالث من أجل اكتساب القدرة الرقمية. ومع ذلك ، جاء ذلك على حساب الهامش والرافعة التنافسية وعلاقات العملاء. التابع ما يقرب من 100 مليار دولار من القيمة السوقية من البقالة عبر الإنترنت اليوم ، ينتمي أكثر من نصفهم إلى Amazon و Walmart ، الذين – ليس من قبيل الصدفة – يقودون المجال في عروضهم الرقمية.

تتعلم صناعة التمويل التقليدية أيضًا عن أهمية القنوات الرقمية. يستخدم معظم جيل الألفية و Zoomers المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، لذلك من الواضح أن السوق لديه رغبة في اتباع نهج رقمي أولاً في التمويل.

أخيرًا ، تتدافع صناعة الرعاية الصحية بطيئة الحركة للتعامل مع الاضطراب الرقمي حيث تتجه آبل وجوجل وأمازون وفيسبوك بقوة إلى المجال الصحي ، وتسرق مجموعة من الشركات الناشئة في مجال الطب عن بعد عشرات المليارات من الدولارات من حصتها في السوق باستخدام التقنيات الرقمية أولاً اقتراب. من المتوقع أن سوق الصحة الرقمية تتجاوز 500 مليار دولار في القيمة بحلول عام 2027.

قد تجد الشركات التي تواصل السعي وراء القدرات الرقمية فقط كلعبة نهائية أن اللعبة قد انتهت بالفعل.

متعلق ب: كيف تنجح كرجل أعمال من جيل الألفية

يجب أن تكون ملتزمًا تمامًا بفلسفة “الرقمية أولاً” لتحقيق النجاح.

في السنوات القليلة المقبلة ، ما سيفصل الفائزين عن الخاسرين هو الالتزام بأن يكونوا الرقميين أولاً. لكي نكون واضحين ، لا يوجد تحوط بشأن هذا. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تميز هذه الفلسفة المنظمة بشكل شامل من استراتيجية مجلس الإدارة إلى ممارسة التوظيف إلى التسويق والخدمات التي تواجه العملاء. لتوضيح ذلك أكثر قليلاً ، إليك بعض الأمثلة الصعبة عن كيف يمكن للشركات حرق عقلية رقمية أولاً في ثقافة الشركة اليوم:

  • اعمل على خدمة العملاء الأكثر تطلبًا. لا تحصل العجلات الصارخة على الشحوم في شكل تجربة عملاء رائعة فحسب ، بل تعلمك أيضًا ما يتوقعه عملاؤك الآخرون (وعملاء منافسيك) غدًا. يستفيد Great CX من جميع عملائك ، حتى أولئك الذين لا يعتقدون أنهم يريدون المزيد.

  • كن من أوائل المتبنين للتكنولوجيا الجديدة. تلك الشركات التي جربت تقنيات جديدة قبل المنحنى تحافظ على مزايا تنافسية ذات مغزى عندما تصبح هذه التقنيات سائدة. سوف يتعرف عليك العملاء أيضًا على أنك شخص “يفهمهم”.

  • استخدم البيانات لاتخاذ القرارات أو حل المشكلات، وليس “حدسك” أو “كيف فعلنا ذلك دائمًا هنا”. توجد الموارد اليوم ، في شكل تحليلات البيانات ، لتقييم ما يريده السوق الخاص بك. إذا لم تكن ملتزمًا تمامًا بالبيانات ، فأنت تقيد نفسك.

  • استعن بالمبشرين الرقميين أينما استطعت. سيساعد وجود أبطال التكنولوجيا داخل مؤسستك في أدوار غير تقنية على خلق بيئة ملائمة للعقلية الرقمية أولاً. هكذا أصبحت أمازون ما هي عليه ، وهكذا ستستمر في التهام حصة السوق من المنافسين الأقل ذكاءً رقميًا.

  • الاختبار والتكرار والاختبار مرة أخرى – إلى ما لا نهاية. نهج المدرسة القديمة المتمثل في استثمار الكثير من المال ، واستغرق تطبيقه لمدة عام ثم الالتزام بالنتيجة ، هو وصفة لفشل القرن الحادي والعشرين. يجب أن تبحث باستمرار عن التكنولوجيا وتختبرها – خاصة الحلول الرشيقة التي تحل مشاكل اليوم المتخصصة.

كل ما سبق عبارة عن استراتيجيات وضعها القادة من جيلي في أعمالهم منذ البداية. استمع إلى الأفكار المبتكرة واعمل على أساسها. اسمح بتنوع الآراء – حتى من أولئك الذين لديهم خبرة ونجاح أقل. اجعل بعض الأشخاص في دائرتك يتحدون طريقة تفكيرك. الجيل القادم من نجاح الأعمال هو بلا منازع رقمي أولاً. فلماذا لا تُدرج أول جيل رقمي من رواد الأعمال في رؤيتك؟

متعلق ب: 4 فوائد يريدها موظفوك من جيل الألفية بالفعل


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.