Home / Other / ولت أيام الاتصال بالخط الساخن. وسائل الإعلام الاجتماعية هي الملك.

الآراء التي عبر عنها ريادي المساهمون هم ملكهم.

يتعايش المنتجون والمستهلكون ويعتمدون على بعضهم البعض للبقاء على قيد الحياة. في عالم الأعمال ، المنتج هو كيان يمكنه إنشاء منتج ، بينما المستهلك هو أي كيان يستخدم هذا المنتج. ومع ذلك ، في حين أن جمهور المستهلكين يظل كما هو وأن منتجي المنتجات المتشابهة كثيرون ، توجد العديد من الممارسات بين إعدادات العرض والطلب. التسويق هو أحد تلك الممارسات التي يمارسها المنتجون لإقناع المستهلكين بشراء منتجاتهم. حتى عقد مضى ، كانت الشركات تركز على الترويج لمنتجاتها فقط من خلال وسائل الإعلام التقليدية – الصحف والتلفزيون والراديو والنشرات الترويجية. ومع ذلك ، رأى العصر الحديث في غزو وسائل التواصل الاجتماعي كأداة موثوقة لسد الفجوة بين المنتجين والمستهلكين.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي

تميز وسائل التواصل الاجتماعي نفسها عن وسائل الإعلام التقليدية بتواصلها ثنائي الاتجاه ، حيث تشكل المدخلات من المستهلكين السمعة العامة للمنتجين.

في مقابلة نشرتها مراجعة أعمال هارفاردصرح الرئيس التنفيذي لشركة Coca-Cola ، مختار كينت ، “قبل خمس سنوات كانت وسائل التواصل الاجتماعي تمثل 3٪ من إجمالي الإنفاق على وسائل الإعلام لشركة Coca-Cola. اليوم تزيد نسبتها عن 30٪ وهي تنمو بسرعة “.

للتعامل مع الموقف ، وجد المنتجون في جميع أنحاء العالم الحاجة إلى توظيف مديري العلامات التجارية وممارسي العلاقات العامة ومديري وسائل التواصل الاجتماعي.

متعلق ب: 5 طرق ذكية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك في عام 2019

الحاجة إلى إستراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي

المنتجون دائمًا على أهبة الاستعداد لصياغة صورتهم على الشبكات الاجتماعية فيما يتعلق بالرؤية والتأثير. ولكي يحدث هذا ، يتم الضغط على المنتجين لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية عملية وموثوقة قبل المشاركة في حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد وضع إستراتيجية مدروسة بعناية ، من المحتمل أن يكون ولاء العملاء ومكافآت المشاركة مهمة.

كقاعدة عامة ، تعتمد سمعة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على رغبة وإرادة المستهلكين. المستهلكون هم من يقرر كيفية تفسير العلامة التجارية. لذلك ، يتحمل المنتجون المسؤولية الأساسية للتواصل بكفاءة وجديرة بالثناء على المنصات الاجتماعية عبر الإنترنت. إلى جانب ذلك ، نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تدعم أسلوب التواصل الشفهي الإلكتروني (eWOW) بين المستهلكين ، فقد أصبح من السهل نشر أي شهادة إيجابية أو سلبية من قبل المستهلكين المحتملين أو الحاليين أو السابقين حول منتج إلى حشد من الناس والمؤسسات من خلال إنترنت.

متعلق ب: 8 طرق بسيطة لجعل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالح عملك

العصر الحديث

أيام الاتصال بالخط الساخن ، والشكوى للمنتج من نقص في منتجها ، تختفي بسرعة. في هذا العصر الحديث ، حيث ينشغل كل مستهلك في طريقه ، لا أحد لديه الوقت لقضاء ساعة عبر مكالمة هاتفية حيث يستمر المنتج في تمرير مكالمتك إلى الشخص أو القسم المعني لحل مشكلة ما. اليوم ، يريد المستهلكون أن يسمعهم المنتجون وأن يتم الرد عليهم بشكل فعال في أقل وقت ممكن.

يطلب المستهلكون من المنتجين أن يكونوا متقبلين اجتماعيًا ، في حين أن العروض الترويجية المتلاعبة للمنتجات تبدو قديمة وغير عصرية. لا توجد شخصية أخرى في الكتاب الهزلي لديها تلخيص أكثر مثالية لوضع المنتجين على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من شخصية Spider-Man الشهيرة ، “بقوة كبيرة ، تأتي مسؤولية كبيرة. هذه هديتي ، لعنتي “. في حين أن الشركات يمكن أن يكون لديها عدد كبير من جماهيرها المختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي وتخلق علاقة متفائلة مع المستهلكين ، يمكن أيضًا أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي كابوسًا مطلقًا للشركات إذا ساءت الأمور على الإنترنت. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بقدرة على نشر الأخبار إلى جمهور كبير – على عكس وسيلة الإعلام المطبوعة والمذاعة التقليدية – في وقت قصير.

التحدي الحقيقي في سد الفجوة بين المنتجين والمستهلكين ليس إنشاء المحتوى ، بل إيجاد المحتوى المناسب. كلما أسرع المنتج في إجراء محادثة مع جماهيره على وسائل التواصل الاجتماعي ، كان ذلك أفضل حالًا. يتحمل المنتجون مسؤولية مواكبة الاتجاهات المتغيرة باستمرار في المجتمع والاستثمار بنشاط في مديري العلاقات العامة والتسويق والعلامات التجارية. المستهلك هو الملك وليس المنتج.

متعلق ب: 10 قوانين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


Source link

Content Sources: Google - Youtube - Tumblr

About admin

Check Also

3 قطاعات لا يمكن للمستثمرين تجاهلها في عام 2022

لا توجد أشياء مؤكدة في الاستثمار ، لكن هذه القطاعات الثلاثة لديها محفزات قوية لدعم …

3 خيارات للأسهم الصحية للعام الجديد

وفقًا لـ Merriam-Webster ، قد تكون قرارات العام الجديد موجودة منذ أواخر 17ذ قرن. تشير …

سيكون عام 2022 عامًا رائعًا (لكن الأمر متروك لك)

تمت ترجمة هذا المقال من موقعنا الطبعة الاسبانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد توجد أخطاء …

Recent Comments

No comments to show.